Support en
veelgestelde vragen

Image
Image
Image
Image
Image
Image
Image

Stel je vraag
over Anchor

Een vraag over Anchor? Stuur ons een bericht, 
dan reageren we doorgaans binnen 24 uur.

Telefonische hulp voor gebruikers

Al klant en hulp nodig? Onze supportlijn staat klaar voor al je vragen over het platform.

088 5013 875

Veelgestelde
vragen

Veel antwoorden vind je direct hieronder, 
bij de veelgestelde vragen over Anchor.

Stel een vraag

Veelgestelde vragen

Migratie en gegevens

Wat is het verschil tussen LAVS-data overzetten en verrijken?

Bij overzetten worden beschikbare gegevens en documenten uit je LAVS-archief naar Anchor gebracht. Bij verrijken wordt aanvullende informatie uit oorspronkelijke rapportages gebruikt om het dossier beter bruikbaar te maken voor beheer.

Het zijn verschillende werkzaamheden. De kosteloze migratieactie omvat alleen het LAVS-archief overzetten. Opschonen en verrijken spreken we apart af.

Werkt Anchor ook als mijn dossiers verspreid staan?

Ja, ook verspreide dossiers kunnen het vertrekpunt zijn. We bekijken eerst welke rapporten, bestanden en gegevens beschikbaar zijn en hoe deze naar Anchor kunnen worden overgebracht.

Daarbij maken we afspraken over de koppeling aan woningen of gebouwen en eventuele opschoning of verrijking. De mogelijkheden hangen af van de kwaliteit en het formaat van de informatie. De kosteloze migratieactie geldt uitsluitend voor het LAVS-archief.

Over Anchor

Hoe werkt Mijnmeterkastkaart?

Via een QR-code op locatie open je de bijbehorende digitale informatie. Daarmee zijn relevante onderzoeksgegevens en documenten bij de woning bereikbaar.

Bevoegde uitvoerders kunnen, afhankelijk van de inrichting, een taak gereedmelden of een document toevoegen. Welke informatie en acties beschikbaar zijn, hangt af van de inrichting en toegangsrechten.

Lees meer over Mijnmeterkastkaart.

Voor wie is Anchor bedoeld?

Anchor is bedoeld voor organisaties die asbestinformatie en veiligheidsdata van gebouwen beheren, zoals woningcorporaties, vastgoedbeheerders, overheden en industriële vastgoedeigenaren.

Medewerkers en ketenpartners kunnen samenwerken op basis van toegekende toegangsrechten. Tijdens een kennismaking bespreken we welke inrichting en ondersteuning bij jouw organisatie passen.

Wat is Anchor?

Anchor is een online platform voor het registreren, beheren en delen van asbestinformatie en veiligheidsdata over gebouwen. Je brengt rapporten, bronnen en projectstatussen samen per woning of gebouw.

Anchor is ontwikkeld vanuit AIM, de applicatie waarmee Compas zijn eigen asbestprojecten coördineert en asbestinformatie beheert. Deze werkwijze is met Anchor ook beschikbaar voor andere organisaties.

Bekijk de mogelijkheden van Anchor.

Welke disciplines zijn beschikbaar in Anchor?

ANCHOR ondersteunt asbestbeheer, legionella, brandveiligheid, vocht en schimmel, gevaarlijke stoffen zoals chroom-6 en lood in drinkwater, en keuringen. Deze disciplines zijn beschikbaar binnen projecten en het logboek. Je koppelt bevindingen en beheersmaatregelen aan locaties, maakt actielijsten en wijst deze toe aan meerdere personen. Via de QR-code op locatie kun je na inloggen direct maatregelen uitvoeren en vastleggen, zonder app.

Tevens zijn met diverse systemen koppelingen gelegd, zoals Office 365, Exact, LAVS en Mareon Premium. De koppelingen met Bryder en Luxs zijn nog in ontwikkeling en nog niet beschikbaar.

We hebben sinds kort ook onze eigen message-endpointservice, waardoor met andere partijen via de DICO-koppeling onderhoudsberichten in beide richtingen uitgewisseld kunnen worden. Tijdens een kennismaking bespreken we welke inrichting en koppelingen aansluiten op je werkwijze.

Bekijk de huidige mogelijkheden.

Wat kan ik met Anchor op het gebied van asbest?

Je brengt onderzoeksrapporten, asbestbronnen, projectstatussen en de vastgelegde historie per locatie bij elkaar. Dat helpt bij het terugvinden van informatie en het voorbereiden van onderhoud of renovatie.

Afhankelijk van de gekozen inrichting zijn functies beschikbaar voor dashboards, samenwerking met ketenpartners en Mijnmeterkastkaart. Tijdens een kennismaking bespreken we welke functies en ondersteuning bij jouw vraagstuk passen.

Pakketten en dienstverlening

Wat gebeurt er nadat ik een kennismaking aanvraag?

We nemen binnen één werkdag contact op om een gratis en vrijblijvend gesprek van 10 tot 15 minuten te plannen. Dat gesprek vindt online of telefonisch plaats.

Je bespreekt je vraagstuk met Jurgen en krijgt een eerste indruk van Anchor. Daarna kan een uitgebreidere demonstratie worden afgesproken.

Vraag een kennismaking aan.

Kunnen we met onze huidige aannemers en asbestpartners blijven werken?

Ja. Ongeacht je kezue voor Plus, Compleet of ANCHOR beheerservice, de bestaande contractpartners kunnen gewoon betrokken blijven. We stemmen vooraf af hoe zij documenten aanleveren, opdrachten opvolgen en toegang krijgen tot relevante informatie.

Je hoeft de samenwerking dus niet opnieuw op te bouwen. Tijdens een kennismaking bespreken we hoe de werkwijze aansluit op jullie organisatie.

Kan ik Anchor gebruiken zonder het beheer uit te besteden?

Ja. Je kunt Anchor gebruiken en het asbestbeheer en de coördinatie volledig zelf blijven uitvoeren. Kies dan voor voor Plus of Compleet. Uitbesteden is niet verplicht.

Wil je toch ondersteuning? Dan kun je het beheer geheel of gedeeltelijk uitbesteden via de ANCHOR beheerservice. We spreken vooraf af welke taken worden overgenomen en hoe je bestaande contractpartners betrokken blijven. Bekijk software en beheerservice voor de mogelijkheden.

Privacy en informatie delen

Betekent een digitaal dossier dat nieuw asbestonderzoek niet meer nodig is?

Nee. Een digitaal dossier bepaalt dat niet op zichzelf. Bestaande informatie kan helpen om werkzaamheden voor te bereiden.

Per voorgenomen activiteit moet worden beoordeeld of de informatie voldoende en actueel is, of dat aanvullend onderzoek nodig is. Daarbij zijn ook de reikwijdte van eerder onderzoek en eventuele wijzigingen aan de locatie van belang.

Waar wordt mijn data opgeslagen en hoe is het inloggen beveiligd?

De gegevens in Anchor worden opgeslagen in Nederland. Het inloggen is beveiligd met tweefactorauthenticatie: naast je wachtwoord is een tweede verificatiestap nodig.

Met gebruikersrollen en toegangsrechten bepaalt je organisatie welke medewerkers en ketenpartners informatie kunnen bekijken of verwerken. Je data blijft van jou.

Hoe ondersteunt Anchor het delen van asbestinformatie?

Anchor brengt vastgelegde bronnen, rapporten en projectinformatie per locatie samen. Medewerkers en bevoegde ketenpartners kunnen de informatie terugvinden die zij voor hun werk nodig hebben. Mijnmeterkastkaart maakt relevante informatie ook op locatie bereikbaar.

Dit ondersteunt dossiervorming en informatie delen. Of in een concrete situatie aan de geldende verplichtingen is voldaan, hangt ook af van de inhoud, actualiteit en het gebruik van de informatie.

Van LAVS naar Anchor

Wat valt onder de kosteloze LAVS-migratie?

Bij aanmelding vóór 1 november 2026 is de migratie van het LAVS-archief kosteloos. De actie omvat uitsluitend het overzetten van beschikbare archiefgegevens en documenten uit het LAVS naar Anchor.

Opschonen, verrijken, aanvullende dienstverlening en abonnementskosten vallen buiten deze actie. Vooraf bespreken we de beschikbare gegevens en maken we afspraken over de overdracht en controle.

Bekijk de LAVS-overstap.

Wat als we al een asbestbeheersysteem hebben?

Geen probleem. We komen graag langs om tijdens een demonstratie met live data te laten zien welke toegevoegde waarde Anchor biedt naast jullie huidige werkwijze. Op basis van de beschikbare documenten en gegevens in het LAVS kunnen we laten zien hoe jullie bestaande dossiers in Anchor bruikbaar blijven.

Juist de gedachte achter het LAVS was dat woningcorporaties en andere gebouweigenaren niet gebonden zouden zijn aan één leverancier. Door documenten en gegevens centraal beschikbaar te maken, moest overstappen naar een andere dienstverlener of een ander asbestbeheersysteem eenvoudiger worden. Je bestaande dossiers kunnen zo het vertrekpunt zijn voor een overstap. Juist met de ANCHOR beheerservice pakt de overstap in bijna alle gevallen kostenneutraal of zelfs goedkoper uit.

Met onze migratietool halen we het LAVS-archief op een eenvoudige en betrouwbare manier over naar Anchor. Bij aanmelding vóór 1 november 2026 is de migratie van het LAVS-archief kosteloos. Opschonen en verrijken vallen buiten deze actie en spreken we apart af.

Hoe bereiden we onze asbestadministratie voor op de veranderingen?

Controleer dossiers op ontbrekende, dubbele en verouderde informatie. Zorg dat alle LAVS projecten door derden aangemaakte projecten via de activeringscode onder het bezit van de woningcorporatie worden gehangen. Dan kan daarna alles in ANCHOR worden overgezet.

Welke afspraken moeten we met onze asbestpartners maken?

Wanneer je overstapt naar Anchor hoef je alleen maar af te spreken dat ze de documenten moeten mailen naar de ANCHOR mailbox.

Via het leveranciersportaal of via de magische link kan ook alle projectinformatie worden verwerkt. Koppeling via de endpointservice is ook mogelijk bij Compleet en ANCHOR beheerservice.

Kunnen we straks al onze historische LAVS-gegevens via het DSO raadplegen?

Dat is nog niet duidelijk. Archivering voor toezicht garandeert niet dat corporaties hun volledige historische dossiers kunnen raadplegen of downloaden. Daarom kan nu al het LAVS archief één op één in ANCHOR worden gezet en dagelijks up to date worden gehouden.

Geldt de nieuwe vergunningplicht ook voor asbestinventarisaties?

Volgens de voorgenomen uitwerking niet voor inventarisaties en eindbeoordelingen. Voor inventarisatiebedrijven blijft certificering het uitgangspunt.

Moeten we straks naast certificering ook vergunningen van de uitvoerende bedrijven controleren?

Volgens het voorgenomen stelsel wel. Controleer of het uitvoerende bedrijf een geldige vergunning heeft voor de opgedragen werkzaamheden. Er komt hiervoor een openbare lijst. Voor een juiste borging en zodat direct actie kan worden ondernomen binnen de projecten zal deze geïntegreerd worden binnen Anchor.

Vervangt het DSO straks ons volledige asbestdossier?

Nee. Het Omgevingsloket binnen het DSO is bedoeld voor wettelijke meldingen en informatieverplichtingen. Corporaties moeten hun eigen asbestdossier blijven beheren.

Wat gebeurt er met mijn asbestdata als het LAVS stopt?

Volgens de overheidsbeslisnota worden bestaande LAVS-gegevens gearchiveerd voor toezicht, handhaving en verantwoording. Dat is iets anders dan een eigen archief voor dagelijks beheer.

Wil je je dossiers daarvoor blijven gebruiken? Anchor kan beschikbare documenten en gegevens uit je LAVS-archief overbrengen. De overdracht en controle bespreken we vooraf; opschonen en verrijken zijn afzonderlijke werkzaamheden.

Lees de overheidsbeslisnota of bekijk de migratievoorwaarden.

Wanneer stopt het LAVS precies?

De overheid heeft besloten het LAVS te beëindigen. In de beslisnota wordt uitgegaan van asbestmeldingen via het Digitaal Stelsel Omgevingswet (DSO) per 1 januari 2027. Dat is niet automatisch de afsluitdatum van iedere LAVS-functie of de toegang tot het archief.

Voor de definitieve uitvoeringsplanning en toegang tot bestaande dossiers is de actuele overheidsinformatie leidend. Bereid het gebruik van je eigen archief tijdig voor.

Bekijk de overheidsinformatie over het stoppen van LAVS.